Data obowiązywania: 8 grudnia 2025 r.
Niniejszy Regulamin definiuje następujące pojęcia:
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://netlo.pl prowadzony przez Sprzedawcę
- Sprzedawca – Netlo Krzysztof Mrozowski, prowadzący działalność gospodarczą niezarejestrowaną w KRS, podatnik zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, NIP: 7471886886, REGON: 543210866, siedziba: ul. Skłodowskiej 4 lok. 6, 49-304 Brzeg
- Kupujący – osoba fizyczna będąca konsumentem lub przedsiębiorca, która zawarła umowę sprzedaży z Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
- Konsument – każda osoba fizyczna zawierająca z Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem Sklepu między Sprzedawcą a Kupującym
- Towar – zabawki i produkty wynikające z oferty Sklepu
- Zamówienie – złożone przez Kupującego oświadczenie o woli zawarcia Umowy
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym.
- Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy:
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 nr 827), kodeksu cywilnego (jeżeli dotyczy), rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO),
- oraz niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Wszystkie ceny wykazane w Sklepie nie zawierają VAT. Faktury wystawiane są bez VAT.
- Regulamin jest dostępny na Sklepie i może być pobrany w każdym momencie.
- Nazwa: Netlo Krzysztof Mrozowski
- Imię i nazwisko właściciela: Krzysztof Mrozowski
- Adres: ul. Skłodowskiej 4 lok. 6, 49-304 Brzeg, Polska
- NIP: 7471886886
- REGON: 543210866
- Telefon: +48 789999096
- E-mail: kontakt@netlo.pl
- Status podatkowy: Podatnik zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT
Sprzedawca zobowiązany jest do udostępniania konsumentom wszystkich informacji wymaganych przepisami prawa, w szczególności niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
- Sklep oferuje zabawki i produkty związane z zabawkami (dalej: Towary).
- Towary są sprzedawane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sprzedawca sprzedaje Towary zarówno osobom fizycznym (konsumentom), jak i przedsiębiorcom.
- Szczegółowy opis każdego Towaru znajduje się na karcie produktu w Sklepie.
- Każdy Towar jest opisany na jego karcie produktu, zawierającej m.in.: Nazwę i opis Towaru, Cenę, Dostępność
- Zdjęcia Towarów są jedynie poglądowe. Drobne różnice w wyglądzie, kolorze lub opakowaniu mogą wynikać z warunków fotografowania lub zmian producenta i nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu.
- Ceny i dostępność Towarów mogą ulegać zmianom w dowolnym momencie bez uprzedzenia.
Sklep nie gwarantuje ciągłej dostępności wszystkich Towarów. Jeżeli Towar będzie niedostępny, Kupujący zostanie powiadomiony niezwłocznie, a Zamówienie zostanie anulowane z automatycznym zwrotem płatności.
4. Zasady składania zamówień i zawarcia umowy
- Składanie zamówienia:
Kupujący umieszcza wybrane Towary w koszyku Sklepu
Kupujący podaje dane dostawy i kontaktowe (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail)
Kupujący wybiera formę dostawy i płatności
Kupujący akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności - Potwierdzenie zamówienia:
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego
Sprzedawca wysyła potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail Kupującego, zawierające numer Zamówienia, listę Towarów, cenę całkowitą, dane dostawy
Brak potwierdzenia e-mail nie stanowi anulowania Zamówienia - Prawo do odrzucenia zamówienia:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia, jeżeli:
Dane Kupującego będą nieprawidłowe lub niekompletne;
Towar będzie niedostępny
Zamówienie będzie zawierać błędy oczywiste (np. ogromnie niedokładna cena)
- Aby złożyć Zamówienie, Kupujący musi:
Mieć dostęp do internetu i przeglądarki internetowej
Zaakceptować cookies niezbędne do funkcjonowania Sklepu
Posiadać prawidłowy adres e-mail - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kupującego.
- Wszystkie ceny wyświetlane w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT.
- Cena podana na karcie produktu jest ceną jednostkową danego Towaru.
- Cena całkowita Zamówienia obejmuje:
Cenę Towarów, Koszty dostawy (jeśli dotyczą)
Koszty obsługi płatności (jeśli dotyczą)
- Sprzedawca jest podatnikiem zwolnionym z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT (zwolnienie podmiotowe).
- Faktury wystawiane są bez VAT.
- Kupujący będący przedsiębiorą może złożyć wniosek o wystawienie faktury z danymi jego firmy; faktura nadal nie będzie zawierać VAT ze względu na status Sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów.
- Zmiana ceny wchodzi w życie w momencie jej opublikowania na Sklepie.
- Cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia jest ostateczna i nie zmienia się po potwierdzeniu Zamówienia.
Kupujący może wybrać jedną z następujących metod płatności:
- Przelewy24
Sklep umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
- Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), przy ul. Pastelowej 8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy w całości wpłacony.
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem serwisu Przelewy24, dostępnym na stronie internetowej operatora.
Dane płatnicze Klienta są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności i nie są przechowywane przez Sklep.
6.3 Moment wymagalności płatności
- Obowiązek zapłaty powstaje w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego.
- Termin płatności jest wskazany w potwierdzeniu Zamówienia (standardowo 15 dni od potwierdzenia).
- Jeżeli Kupujący wybierze płatność online, obowiązek zapłaty jest niezwłocznie realizowany.
- Połączenie między Kupującym a systemem płatności odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego protokołu SSL.
- Kupujący nie powinien ujawniać danych swojej karty osobom trzecim.
- Sprzedawca nie posiada dostępu do danych karty kredytowej Kupującego.
Jeżeli Kupujący stwierdzi, że płatność nie została prawidłowo zaksięgowana, powinien niezwłocznie zgłosić to Sprzedawcy na adres kontakt@netlo.pl.
Towary są dostarczane wyłącznie na teren Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty 24/7
Odbiór 24/7 z wybranego Paczkomatu - InPost Kurier
Dostawa do drzwi odbiorcy
- Termin realizacji Zamówienia wynosi standardowo 3-7 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia (w wyjątkowych przypadkach może być dłuższy).
- Termin wysyłki liczy się od momentu opuszczenia magazynu Sprzedawcy, a nie od potwierdzenia Zamówienia.
- W przypadku Towarów niedostępnych Sprzedawca zawiadomi Kupującego o spodziewanym terminie dostarczenia lub zaproponuje anulowanie Zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania InPost lub siły wyższej.
- Koszt dostawy jest podawany przed finalizacją Zamówienia.
- Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy i wagi Towaru.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian kosztów dostawy bez uprzedzenia.
- Kupujący ponosi koszt dostawy, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
- Po wysłaniu Towaru Kupujący otrzyma numer przesyłki i link do śledzenia.
- Kupujący może śledzić status przesyłki poprzez stronę InPost.
- Sprzedawca nie odpowiada za błędy w numerach przesyłek pochodzące ze strony Kupującego lub InPost.
- Jeżeli Towar dotarł uszkodzony, Kupujący powinien:
– Zgłosić uszkodzenie Kurierowi w momencie odbioru (jeśli to możliwe)
– Pobrać od Kuriera protokół szkody
– Skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin z fotografiami uszkodzenia - Sprzedawca będzie dochodzić rekompensaty od InPost.
- Kupujący nie powinien zwracać uszkodzonego Towaru bez wcześniejszego uzgodnienia.
Jeżeli Kupujący podał niewłaściwy adres dostawy:
- Sprzedawca postara się odzyskać Towar, ale nie gwarantuje powodzenia.
- Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki
- Jeżeli Towar nie będzie możliwy do odzyskania, Kupujący będzie zobowiązany do zapłaty za Towar.
- Adres do odsyłania Towarów: Dambonia 73/2, 45-860 Opole, Polska
8. Prawo do odstąpienia od umowy (prawo zwrotu)
8.1 Prawo konsumenta do odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Towaru, bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje konsumentom zgodnie z art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
8.2 Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu
- Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie:
– Wiadomości e-mail na adres: kontakt@netlo.pl lub
– Pisma tradycyjnego na adres Sprzedawcy: ul. Dambonia 73/2, 45-860 Opole - Oświadczenie powinno zawierać:
– Numer Zamówienia, Imię i nazwisko Konsumenta, Datę odstąpienia
– Oświadczenie: „Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą” - Wzór oświadczenia znajduje się na Sklepie.
- Konsument musi odesłać Towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Towar powinien być:
– Nieuszkodzony i w stanie, w jakim go otrzymano
– z metką producenta, jeśli to możliwe wraz z całym opakowaniem i dokumentacją
– Bez śladów używania (z wyjątkiem sprawdzenia jakości) - Towar należy odesłać na adres do zwrotów:
Dambonia 73/2, 45-860 Opole - Kupujący ponosi koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zaproponuje inny sposób.
8.4 Skutki odstąpienia od umowy
- Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Kupującemu pełną zapłatę (łącznie z kosztem dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy) w ciągu 14 dni od potwierdzenia odbioru Towaru.
- Metoda zwrotu: Pieniądze są zwracane tą samą metodą, jaką Kupujący dokonał płatności.
- Koszty wysyłki zwrotu: Kupujący ponosi koszty odsyłki, chyba że inaczej wynika z umowy.
8.5 Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Towar został zniszczony przez Konsumenta (poza starannym sprawdzeniem jakości)
- Towar wykazuje znaczące ślady używania
- Towar został zmodyfikowany lub przerobiony
- Towar utracił wartość handlową z powodu działań Konsumenta
- Konsument przekroczył 14-dniowy termin do zwrotu
9. Rękojmia i odpowiedzialność za wady
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową przez okres 24 miesięcy od daty dostarczenia (rękojmia konsumenta).
- Towar jest uważany za niezgodny z Umową, jeśli:
– Nie posiada cech opisanych w SklepieNie nadaje się do celów, w jakich zwyczajnie się go używa
– Został dostarczony uszkodzony (poza uszkodzeniami transportem, które należy zgłosić niezwłocznie)
- Złożenie reklamacji:
– Konsument powinien zgłosić niezgodność Towaru z Umową w ciągu 12 miesięcy od daty dostarczenia
– Reklamacja powinna być złożona na adres: kontakt@netlo.pl - Reklamacja powinna zawierać: numer Zamówienia, opis wady, zdjęcia (jeśli możliwe), oczekiwane rozwiązanie
- Dokumenty przy reklamacji:
Rachunek lub faktura (jeśli dostępna) - Termin odpowiedzi:
Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania
9.3 Sposoby rozwiązania reklamacji
Sprzedawca ma prawo:
- Naprawić Towar
- Wymienić Towar na nowy (tego samego rodzaju)
- Obniżyć cenę
- Odstąpić od Umowy i zwrócić pieniądze
9.4 Rozpatrywanie reklamacji przedsiębiorców
Przedsiębiorcy mogą złożyć reklamację na warunkach ogólnych, jednak niektóre prawa konsumenta nie przysługują przedsiębiorcom zgodnie z art. 30a ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje przedsiębiorców będą rozpatrywane indywidualnie.
Jeśli Towar jest objęty gwarancją producenta, Konsument może skorzystać zarówno z rękojmi Sprzedawcy, jak i gwarancji producenta. Szczegóły gwarancji producenta znajdują się w dokumentacji Towaru.
10. Ochrona konkurencji i uczciwych praktyk
10.1 Ceny promocyjne (dyrektywa Omnibus)
- Jeśli Towar jest ofertą promocyjną ze zniżką, Sprzedawca będzie pokazywał:
– Regularną cenę Towaru, Cenę promocyjną - Jeśli cena obniżonej ceny obowiązywała poniżej 30 dni, Sprzedawca będzie informować o najniższej cenie z ostatnich 30 dni
10.3 Zakazane praktyki handlowe
Sprzedawca nie będzie:
- Dostarczać fałszywych informacji o Towarach
- Stosować klauzul abuzywnych (niedozwolonych)
- Podejmować decyzji bez zgodny konsumenta poza przypadkami wskazanymi w Regulaminie
- Ograniczać praw konsumenta sprzecznie z prawem
11. Dane osobowe i ochrona prywatności
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Sklepie. Przetwarzanie odbywa się na podstawie:
- Zawarcia umowy (wykonanie Umowy)
- Prawowitych interesów Sprzedawcy (marketing, analityka)
- Zgody Kupującego (newsletter, komunikacja marketingowa)
Konsument ma prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z RODO.
Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych powinny być kierowane na adres: kontakt@netlo.pl
12. Odpowiedzialność odszkodowawcza
12.1 Ograniczenia odpowiedzialności
- Sprzedawca nie odpowiada za:
– Opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem siły wyższej, działaniem InPost lub warunkami pogodowymi
– Problemy techniczne po stronie Kupującego (awarie internetu, przeglądarki)
– Utratę danych Kupującego spowodowaną działaniem Kupującego
– straty Kupującego wynikające z niezrealizowania Umowy - Maksymalna wysokość zadośćuczynienia nie może przekraczać wartości Zamówienia.
12.2 Odpowiedzialność Kupującego
Kupujący odpowiada za:
- Prawidłowość podanych danych dostawy
- Bezpieczeństwo swojego konta w Sklepie
- Zgodność zawartych treści z prawem
W przypadku sporu między Sprzedawcą a Kupującym będącym konsumentem, Kupujący ma prawo wnieść sprawę do właściwego sądu powszechnego.
13.2 Pozasądowe rozstrzyganie sporów
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
Strona: https://uokik.gov.pl
Można złożyć skargę na praktyki handlowe Sprzedawcy - Platforma Rozstrzygania Sporów Online (ODR – EUROPA)
Strona: https://ec.europa.eu/odr
Możliwość zmiany sporów transgranicznych drogą elektroniczną - Mediacje
Sprzedawca jest gotów do zawarcia umowy o mediację z Kupującym w celu rozwiązania sporu pozasądowo
Niniejszy Regulamin i umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów (zmiana prawa, zmiana sposobów dostawy, itp.)
- Zmiany będą publikowane na Sklepie
- Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na warunkach poprzedniego Regulaminu
- Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności i innymi dokumentami stanowią całość Umowy
- W przypadku sprzeczności między Regulaminem a innymi dokumentami, Regulamin ma pierwszeństwo
Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu będzie uznane za nieważne lub niedozwolone, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku polskim. Ewentualne tłumaczenia są jedynie do wiadomości i nie wiążą Stron.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą:
- E-mail: kontakt@netlo.pl
- Telefon: +48 789999096
- Listownie: Krzysztof Mrozowski ul. Skłodowskiej 4 lok. 6, 49-304 Brzeg, Polska
Ostatnia aktualizacja: 18.02.2026 r.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Sklepie.