Dostawa i Koszty Wysyłki

Data obowiązywania: 9 grudnia 2025 r.

Niniejszy dokument określa szczegółowe warunki dostawy oraz koszty wysyłki Towarów ze sklepu internetowego netlo.pl dla klientów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Formy dostawy

Sprzedawca oferuje dwie formy dostawy wszystkich Towarów:

1.1 InPost Paczkomaty 24/7

Opis usługi:

Odbiór Towaru 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z wybranego Paczkomatu lub z PaczkoPunktu w godzinach jego pracy
Dostęp do sieci ponad 10 000 Paczkomatów na terenie Polski
Powiadomienie SMS na podany numer telefonu o dostępności Towaru
Paczka czeka na odebranie przez 2 dni od momentu dostania SMS-a, po tym czasie zostanie przekazana do oddziału Inpost na 11 dni po czym wróci do nadawcy

Zalety:

Swobodny czas odbioru
Brak konieczności bycia w domu
Bezpieczne przechowywanie

1.2 InPost Kurier

Opis usługi:

Dostawa Towaru do drzwi Kupującego

Zalety:

Dostawa bezpośrednio do domu

2. Tabela kosztów wysyłki

2.1 InPost Paczkomaty 24/7
Koszty zależne są od wysokości pobrania oraz gabarytu zamówienia. Wahają się od 14 do 21 zł.

2.3 Jak określany jest gabaryt?

Gabaryt Towaru jest określany na podstawie jego wymiarów i wagi

3. Terminy dostawy

3.1 Przygotowanie do wysyłki

Czas pakowania: Sprzedawca rezerwuje sobie 1 dzień roboczy na spakowanie i przygotowanie Towaru do wysyłki
Data wysyłki liczona jest od następnego dnia roboczego od potwierdzenia Zamówienia
Zamówienia złożone w piątek są pakowane i wysyłane w poniedziałek (lub we wtorek, jeśli poniedziałek jest dniem wolnym)

3.2 Średnie czasy dostawy InPost (od wysyłki)
2 dni robocze

Uwagi:

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy
Termin nie obejmuje sobót, niedziel i świąt
Dostawy przyspieszające mogą być dostępne na terenie większych miast
Opóźnienia mogą wynikać z warunków pogodowych, sytuacji nadzwyczajnych lub sił wyższych

3.3 Całkowity termin realizacji Zamówienia

Przykładowy scenariusz:

Zamówienie złożone: poniedziałek, godz. 10:00
Pakowanie: wtorek (1 dzień)
Wysłanie: wtorek wieczorem
Dostawa do Paczkomatu/Kuriera: czwartek–piątek (2–3 dni)
Całkowity termin: 3–4 dni robocze od potwierdzenia Zamówienia

4. Śledzenie przesyłki

4.1 Numer przesyłki

Po wysłaniu Towaru Kupujący otrzyma na adres e-mail:

Numer przesyłki InPost
Link do śledzenia przesyłki
Dane do kontaktu z Kurierem (jeśli dotyczy)

4.2 Śledzenie przesyłki

Kupujący może śledzić status przesyłki na stronie InPost:

https://inpost.pl/śledzenie
Poprzez aplikację mobilną InPost

4.3 Powiadomienia

InPost Paczkomaty: SMS z informacją o dostępności Towaru w Paczkomacie
InPost Kurier: SMS z informacją o dniu dostawy (jeśli Kurier posiada numer telefonu)

5. Koszty dostawy w Regulaminie

Zgodnie z Regulaminem sklepu netlo.pl (pkt 7.3):

Koszt dostawy jest podawany przed finalizacją Zamówienia
Kupujący ponosi koszt dostawy, chyba że w Sklepie wskazano inaczej
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian kosztów dostawy bez uprzedzenia

6. Uszkodzenie Towaru w transporcie

6.1 Zgłoszenie uszkodzenia

Jeśli Towar dotarł uszkodzony:

W momencie odbioru (InPost Kurier):
– Zgłosić uszkodzenie Kurierowi
– Pobrać od Kuriera protokół szkody
– Zażądać numeru dokumentu potwierdzającego uszkodzenie
Z Paczkomatu (InPost Paczkomaty):
– Zgłosić uszkodzenie przy odbieraniu paczki w Paczkomacie
Kontakt ze Sprzedawcą:
Skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin od odbioru
Przesłać zdjęcia uszkodzenia na adres kontakt@netlo.pl
Załączyć numer przesyłki i numer sprawy InPost

6.2 Postępowanie Sprzedawcy

Sprzedawca będzie dochodzić rekompensaty od InPost
Kupujący może również bezpośrednio zgłosić szkodę do InPost w ciągu 7 dni od odbioru

7. Dostawy do FIRM (B2B)

Dla klientów będących przedsiębiorcami (B2B) dostawy odbywają się na tych samych warunkach. Przedsiębiorcy mogą:

Wymagać faktury (bez VAT, ze względu na status Sprzedawcy)

8. Adres do zwrotów

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (zwrot Towaru) należy odesłać Towar do Paczkomatu Inpost o numerze:

OPO05N
ul. Dambonia 169
45-860 Opole

Krzysztof Mrozowski
tel. 789 999 096
e-mail: kontakt@netlo.pl

Przesyłkę można nadać na stronie https://inpost.pl/wysylam

Kupujący ponosi koszty zwrotu, chyba że wynika to z winy Sprzedawcy (np. uszkodzenie w transporcie). Przed zwrotem proszę o kontakt na e-mail kontakt@netlo.pl

9. Inne informacje

9.1 Nieobsługiwane tereny

Sprzedawca obsługuje wyłącznie teren Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza Polskę nie są dostępne.

9.2 Zmiany kosztów dostawy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian kosztów dostawy. Zmiana kosztów wchodzi w życie natychmiast po opublikowaniu na Sklepie, ale nie dotyczy Zamówień już złożonych.

9.3 Problemy z dostawą

W przypadku problemów z dostawą (brak przesyłki, brak kontaktu Kuriera) Kupujący powinien: